Management einer Tanzschule / Yogaschule

Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zu mehr Kunden einer Tanzschule / Yogaschule. Wir unterstützen Sie in Bezug des Qualitätsmanagements und der Informationssicherheit.

Strukturierte Prozesse und Abläufe bieten die Basis. Ebenso spielt die Rechtssicherheit des eigenen Betriebs eine wichtige Rolle.

Management - Fragenkatalog zur Bewertung des Managements einer Tanzschule / Yogaschule

Allgemeines:

• Existiert eine gültige Betriebgenehmigung für eine Tanzschule / Sportstätte?
• Existiert eine Betriebshaftpflicht Versicherung?
• Sofern Sie in eigenen Räumlichkeiten unterrichten:
• Existiert eine Gebäude-Versicherung?
• Sind Elementarschäden abgedeckt?
• Sofern Sie in gemieteten Räumlichkeiten unterrichten:

Qualitätsmanagement:

• Gibt es ein aktuelles Organigramm
• Gibt es Stellen- bzw. Aufgabenbeschreibungen
• Sofern Sie weitere Führungskräfte haben, wurde eine schriftliche Pflichtenübertragung vorgenommen?
• Existiert ein Qualifikationsplan ihrer Mitarbeiter?
• Existiert ein Schulungsplan
• Sind darin die jährlichen Pflichtunterweisungen enthalten?
• Gibt es eine Prozesslandkarte Ihres Unternehmens?
• Wurde Prozess Xy beschrieben?

Umwelt- / Energiemanagement:

• Werden Abfallbehälter zur Verfügung gestellt (Sanitärbereich, Übungsraum, …)
• Welche energetischen Maßnahmen zur Optimierung wurden bereits umgesetzt?

Arbeitssicherheitsmanagement:

• Ersthelfer
• Sind die Ersthelfer namentlich benannt?
• Gibt es Schulungsnachweise für die Ersthelferausbildung?
• Pflichtunterweisungen
• Sind die Fluchtwege gekennzeichnet?
• Existiert ein Fluchtwegeplan?

Hygienemanagement:

• Verfügen Sie über einen Reinigungsplan der Sanitäreneinrichtungen?
• Existiert ein Pandemieplan (Corona)?
• Werden Desinfektionsmittel zur Verfügung gestellt?
• Existiert ein Reinigungsplan für die öffentlichen Räume? (Eingangsbereich, Flure, Umkleide, Tanzfläche, …)

Informationssicherheit:

• Webseite
  • Verfügt ihre Webseite über eine Datenschutzerklärung?
  • Sind folgende Aspekte darin enthalten?
  • Hinweis dazu an welcher Stelle personenbezogene Daten erhoben gespeichert und verarbeitet werden
  • Verfügt ihre Webseite über ein vollständiges Impressum?
  • Sind folgende Aspekte darin enthalten:
  • Anschrift mit vollständiger Firmierung
  • Möglichkeit zur schnellen Kontaktaufnahme E-Mail und Telefonnummer
  • Ist ihre Webseite über eine verschlüsselte Verbindung (https) abrufbar?
  • Ist in ihre Webseite ein Cookiebanner implementiert?
  • Wenn ja, welche Bereiche umfasst dieses?
  • Wo wird ihre Webseite gehostet (Deutschland, Amerika, …)?
  • Sind in ihrer Webseite Youtube oder Vimeo Videos eingebunden?
    • Wenn ja, wird sichergestellt, dass der Nutzer über den Datenschutz infomiert wird, bevor das Video startet bzw. geladen wird
      • z.B. 2 Klick-Lösung, Cookie Plugin
• Existiert ein Verfahrensverzeichnis über alle Datenerhebungen, Datenspeicherungen, Datenverarbeitungen, Datenweitergaben, Datenlöschungen?
• Newslettermarketing
  • Wird E-Mail Maketing betrieben?
  • Wenn ja, ist der douple Optin des Newsletter Empfänger
  • Nachweisbar? ja / nein
    • Wie?
  • Kann der Newsletter-Empfänger sich vom Newsletter abmelden? ja / nein
    • Wie?
• Erhebung und Verwaltung von Kundendaten
  • Werden Kundendaten in Cloud-Applikationen gespeichert (icloud, Dropbox, etc.)?
  • Wo werden ihre Kundendaten gespeichert?
  • Wie werden Kundendaten vor unbefugten Zugriff geschützt?
  • Welche Kundendaten werden erhoben? (Name, Vorname, Anrede, Geburtsdatum, Vorlieben, …)
• Technischer und organisatorischer Datenschutz
  • Welche technischen Maßnamen wurden für den Schutz personenbezogener Daten vorgenommen?
  • Welche organisatorischen Maßnamen wurden für den Schutz personenbezogener Daten vorgenommen?
• Geheimhaltungserklärung
  • Wurden ihre Mitarbeiter auf Geheimhaltung verpflichtet?
  • Gilt die Geheimhaltung auf nach Beendigung der Betriebszugehörigkeit weiter fort?